In de frontlinie tussen hulp en recht

Lijst Foto-tabel

2 artikel(en)

per pagina
  1. Voor de goede orde

    Hannie Raaff

    1e druk

    Goede handhaving is cruciaal voor de goede orde in de samenleving. De leerplichtambtenaar die een vmbo-er aanspreekt op spijbelgedrag, de sociaal rechercheur die fraude constateert en de uitkering moet stopzetten: het effect van regelgeving is in belangrijke mate afhankelijk van de wijze waarop deze mensen hun werk uitvoeren.

    “Zacht waar het kan, hard waar het moet” is hoe de overheid goede handhaving typeert. Handhavers zijn daarom generalisten: ze werken in een juridisch kader, bezitten communicatieve vaardigheden en hebben oog voor de positie van de individuele regelovertreder. Voor de goede orde behandelt de problemen waarvoor professionals met een handhavende functie dagelijks voor komen te staan. Kies je voor een straffende of juist een dienstverlenende aanpak? Hoe houd je rekening met diversiteit en situationele verschillen? In vier delen worden de volgende onderwerpen besproken: de plaats van handhaving in beleid en wetten; het dagelijks werk van handhavers; theorieën die verklaren waarom mensen zich niet (of wel) aan regels houden; gespreksmodellen; de persoonlijke kwaliteiten van handhavers. Het boek geeft naast theoretische inzicht vooral praktische handvatten en bevat vele aansprekende voorbeelden uit zowel de sociale- als de juridische praktijk.

    lees meer
  2. Conflicthantering en mediation

    Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk, Marion Uitslag

    3e druk

    Waar mensen elkaar ontmoeten, kunnen conflicten ontstaan. Of je nu hrm’er bent bij een multinational, verpleegkundige in een ziekenhuis, of manager binnen het bedrijfskundige domein, je zult mediation steeds vaker tegenkomen.


    Conflicthantering en mediation geeft een brede inleiding in dit vakgebied. Het belicht theorie rondom communicatie, conflict en conflictpreventie en omschrijft alle ins en outs van conflicthantering en specifiek mediation. Ook worden specifieke terreinen van mediation behandeld, zoals mediation bij echtscheiding of bij arbeidsconflicten. De vele praktijksituaties en voorbeelden maken het boek zeer werkbaar en toegankelijk. Via cases met opdrachten in het boek kan het geleerde geoefend en eigen gemaakt worden.

    lees meer

Lijst Foto-tabel

2 artikel(en)

per pagina