Conflicthantering en mediation

Lijst Foto-tabel

3 artikel(en)

per pagina
  • Gespreksvoering in de juridische praktijk

    Gespreksvoering in de juridische praktijk

    Victoria van den Doel, Jacob Eikelboom, Annemarie Roffel, Jeroen Zoon (red.)

    3e druk

    Hoe breng je als adviseur bij de gemeente een helder juridisch advies uit? Wat is een goede manier om als medewerker schuldhulpverlening slecht nieuws te brengen aan een cliënt? Hoe bereid je je als juridisch medewerker op een advocatenkantoor voor op bemiddeling en mediation? Dit boek biedt een antwoord op dergelijke vragen.


    Gespreksvoering in de juridische praktijk geeft een overzicht van de gespreksmodellen die een (sociaal)jurist tot zijn beschikking heeft. Het boek bespreekt naast de inleidende theorie ook de vaardigheden en technieken die horen bij de verschillende gesprekssituaties, zoals vergaderen, voorlichten, solliciteren, telefoneren, adviseren, een slechtnieuwsgesprek voeren en conflicthantering.


    De algemene juridische aspecten van gespreksvoering komen in het eerste hoofdstuk aan bod. Hierbij is er aandacht voor het werken met wet- en regelgeving, afspraken rondom privacy, geheimhouding en beroepsgeheim en gedragsregels voor cliënten en medewerkers. De juridische aspecten van onderhandelen en mediation worden in de betreffende hoofdstukken behandeld.


    Aan de hand van voorbeelden uit zowel de zakelijke juridische praktijk (hbo-Rechten) als de sociale juridische praktijk (SJD) bereidt dit boek studenten voor op hun toekomstige beroep. Ieder hoofdstuk start met leerdoelen en wordt afgesloten met een checklist waarmee je je eigen gesprekken kunt voorbereiden en evalueren.

    lees meer
  • Risico- en crisiscommunicatie

    Risico- en crisiscommunicatie

    Frank Regtvoort, Hans Siepel

    4e druk

    Risico’s en crises maken deel uit van ons dagelijks leven. Rampen dichtbij en ver weg treffen grote groepen mensen en vragen om betekenisvolle risico- en crisiscommunicatie vanuit overheden en bedrijven. Communicatie over risico’s en tijdens crises is daarom een belangrijk onderdeel van het werkveld van de communicatieprofessional.

    Met Risico- en crisiscommunicatie verwerft de lezer de kennis en inzichten om effectief en efficiënt over risico’s en crises te communiceren. De auteurs bespreken fundamentele veranderingen die zich in onze samenleving voltrekken, inventariseren de risico’s waaraan we blootstaan en schetsen de wijze waarop de crisisbeheersing is georganiseerd. Tegen deze achtergrond geven ze een nauwgezet beeld van de uitgangspunten van de risico- en crisiscommunicatie en de werkzaamheden van de communicatieprofessional.

    Daarbij biedt het boek inzicht in de verschillende verantwoordelijkheden van de overheid en het bedrijfsleven. De auteurs koppelen de theorie voortdurend aan de praktijk, met behulp van voorbeelden en kaderteksten. Zij besluiten het boek met een epiloog waarin ze een gemeentevoorlichter volgen die geconfronteerd wordt met een uitslaande brand op een station. Hierdoor krijgt de lezer een concreet beeld van de werkzaamheden van een professional tijdens een crisissituatie.

    lees meer
  • De wereld van arbeidsbemiddeling

    De wereld van arbeidsbemiddeling

    Ilonka Dorrepaal, Mirjam Weima - Oberink

    2e druk

    In de wereld van arbeidsbemiddeling spelen veel partijen een rol: uitzendbureaus, werving- en selectiebureaus, headhunters, managed service providers, re-integratiebureaus, outplacementbureaus, UWV en de afdeling corporate recruitment. Goede kennis van dit speelveld is nodig om erin te kunnen opereren.


    De wereld van arbeidsbemiddeling geeft een compleet overzicht van de dagelijkse praktijk van de arbeidsbemiddelaar. Na een schets van de arbeidsmarkt bespreken de auteurs drie verschillende vormen van arbeidsbemiddeling. Bij aanbodgerichte bemiddeling is er aandacht voor de werkwijze van onder meer re-integratiebureaus en UWV en wordt een methodische benadering van re-integratietrajecten beschreven. Bij vraaggerichte arbeidsbemiddeling komen het bemiddelingsproces en de daarbij horende commerciële activiteiten aan bod. Bij corporate recruitment wordt het recruitmentproces binnen een organisatie behandeld, waarbij een format voor het opstellen van een strategisch recruitmentplan wordt aangereikt. Het boek sluit af met hoofdstukken over arbeidsmarktcommunicatie en wet- en regelgeving.

    lees meer

Lijst Foto-tabel

3 artikel(en)

per pagina